よくある質問

各質問をクリックするとご質問へのご回答例がご覧いただけます。


予約に関して

予約はどのようにすればいいのですか?
お電話・オンラインにてお受けしております。
直接、当施設へお越し頂いた際でもお申込み頂けます。
インターネットで予約を入れました。その他に必要な手続きはありますか?
お客様から特に必要な手続きはございません。
ご予約された場合、こちらからEメールもしくはお電話にて宿泊予約の確認通知をさせて頂いております。
予約金は必要ですか?
特にございませんがお客様御自身のクレジットカード会社とナンバーを伺わせていただきます。
何ヶ月前から予約できますか?
1年前よりご予約頂けます。
宿泊の変更やキャンセルをしたいのですが?
予約時と同様にお電話・Eメール・FAXにてお受け致します。
当日の予約は可能ですか?
当日午前中までにご連絡を頂けますと幸いでございます。
キャンセル料の詳細を教えてください。
キャンセル料は
当日100%
前日50%
2日前30%
振込または現金にてお支払いを頂いております。

交通について

フォレストイン伊万里へのアクセスを教えてください。
こちらの[交通アクセス]ページをご参照下さい。
電車で行きますが、最寄駅はどこですか?
JR伊万里駅もしくは松浦鉄道伊万里駅でございます。
最寄駅からの送迎はありますか?
団体様10名以上より承っております。
なお、最寄駅からホテルまでのタクシー料金は800円程で約10分の距離にございます。(伊万里市内タクシーはワンメーター620円)
駐車場はありますか?また、駐車料金はかかりますか?
はい、駐車場を完備しており、料金は無料でございます。
周辺道路は混雑しますか?
お時間にもよりますが、有田から伊万里方面へは若干混雑致します。

チェックイン・チェックアウトについて

チェックインは何時からですか、また何時まで可能ですか?
チェックインは15:00からでございます。
アーリーチェックインの確約を御希望の場合は1泊分の料金がかかります。当日のアーリーチェックインのお申し出には料金を頂かず最善を尽くさせて頂きますが確約は出来かねます。また、ご夕食の関係上、19:00までにチェックインされる事をお勧め致します。
チェックアウトは何時ですか?
チェックアウトは10:00でございます。
チェックアウト後の延長料金は?
チェックアウト時間を過ぎましての滞在(レイトチェックアウト)は規定の延長料が発生致します。(後に他のお客様のご予約が入っていない場合のみ可能)
15時まで 室料の30%
18時まで 室料の50%
それ以降   室料の100%
チェックイン前またはチェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?
フロントクロークにてお預かり致します。ご貴重品はお預かりしかねます。
チェックイン前、チェックアウト後に温泉は利用できますか?
お時間にもよりますが、ご連絡頂けますと出来る限りご対応させて頂きます。
チェックインの時間が遅くなる場合、どうすればよいですか?
チェックインが18:00を過ぎる場合、1度ご連絡を頂けますと19:00までに、ご夕食のご用意をさせて頂く事が可能でございます。
到着が夜中になってしまう場合でもチェックインできますか?
およその到着時間をご連絡頂けますと対応させて頂きます。

料金・精算に関して

宿泊料金にサービス料は発生しますか?
はい、サービス料を10%加算させて頂いております。
クレジットカードで精算できますか?
はい、VISA・JCB・AMEX・Diners・MasterCardなど各種カードが対応可能でございます。

宿泊に関して

ホテルにはどのような施設があるのですか?
館内1階にレストラン・売店・ラウンジ・バーがございます。
→ 自然の中の施設
客室の設備を教えてください。
全館ウォシュレットトイレを完備しており、客室内に温泉の出るお部屋もございます。
特にスイートルームがお勧めです。→ 客室設備
ホテルでの貸出品を教えてください。
ズボンプレッシャー・ドライヤー・爪切りがございます。
その他DVDプレイヤー・DVDソフトもお貸出し可能でございます。
1室で何名まで泊まれますか?
スイートルームは最大で7名様までご宿泊可能でございます。
1人でも宿泊できますか?
はい、お一人様でもご宿泊頂けます。
ペットと一緒に宿泊することはできますか?
大変申し訳ございませんが、ペットの同伴の受け入れを致しかねております。
ご要望があれば伊万里周辺のペットホテルをご案内致します。
※盲導犬は同伴可能です。

お子様連れのお客様に関して

幼児・子供の宿泊料金はどのようになりますか?
下記料金にてご準備致しております。  ※料金はお部屋タイプにより異なります。
お子様料金
小学生(大人同様食)  大人料金の 70%
幼児(ランチ食)    大人料金の 50%
幼児  食事のみ    大人料金の 30%
幼児  布団のみ    大人料金の 30%
幼児  入館のみ    大人料金の  0%
乳幼児用の備品は何かありますか?
子供用のアメニティグッズ(歯ブラシ・タオル・スリッパ)をそろえております。
託児施設はありますか?
ございません。
離乳食は用意してもらえますか?
ご予約の際、もしくはチェックインの際にお申し付け頂けますと可能な限り対応させて頂きます。
その際に食物アレルギーなどございましたら、事前にお知らせ下さい。

お食事に関して

夕食を他の食事に変えることは可能ですか?
ご予約の際にお申し付け下さい。ご夕食はレストラン内の個室でのおまかせコース、またはカウンターでの鉄板焼き・天麩羅のいずれかからお選び頂けます。また、内容の変更は前日までにご連絡下さいませ。
2泊したいのですが、夕食メニューは同じものですか?
連泊の場合は内容を変えてお出ししておりますのでご安心下さい。
夕食の時間は何時から何時までですか?
ご夕食時間は18:00からラストオーダーの21:00まででございます。
なおクローズタイムは21:30でございます。
朝食の時間は何時から何時までですか?
ご朝食時間は7:00~10:00までとなっております。
夕食の時間に間に合わない場合は?
ルームサービスは現在検討中でございます。

サービスに関して

パソコンは使えますか?
PCの貸し出しはしておりません。館内フリーWI-FI完備
ウェディングをしたいのですが?
はい、披露宴(洋)やパーティー内容に応じて和室・洋室をご準備しております。
記念旅行用の特別なパッケージはありますか?
御結婚やお誕生日のお客様にはグラスワインをサービスさせて頂きます。ご予約時にお申し付け下さい。
ワインはフォレストイン伊万里オリジナルのもので赤or白をお選び頂けます。
宴会をしたいのですが?
はい、洋室タイプ、和室タイプのご宴会場を備えております。
禁煙ルームはございますか?
館内は全て禁煙でございます。
1階に喫煙コーナーを設けております。
クリーニングサービスはありますか?
連泊のお客様には当日お預かりした衣類等を翌日の午後にお渡しする事が可能でございます。ただし、即日対応は出来かねます。
また、ホテル内のお客様専用洗濯機(無料)をご利用頂けます。
客室にドライヤーやタオルなどの備品はありますか?
ドライヤー・タオルは全室完備しております。
ハンディキャップのある旅行者には、どのような配慮がありますか?
館内はバリアフリーでございますので、車イスの方でも安心してご利用頂けます。
トイレは洋式ですか和式ですか?
客室内のトイレは全館洋式トイレでございます。
ホテル内に医療サービスはありますか?
当施設周辺の病院への連絡をフロントにておこなっております。
日帰りで、休憩用に部屋を利用できますか?
現在のところご要望にお応え出来かねます。
日帰りで、温泉は利用できますか?
現在のところご要望にお応え出来かねます。
周辺観光にタクシーを手配してもらえますか?
はい、いたします。
観光タクシーのお手配料金の目安(西肥亀の井タクシー調べ)
1時間・・・3,900円(基本料金)×御利用時間の計算となります。
2時間・・・7,800円
3時間・・・11,700円
6時間・・・23,400円

その他

伊万里の街を観光したいのですが。
ご住所等をお教え頂きますと伊万里の観光ガイドブックを郵送にてお送り致します。
また、直接お電話にてお尋ね頂きますとその時期にあわせた観光地をお伝えできます。
近くにコンビニはありますか?
お車で3分のところにコンビニエンスストアがございます。
近くにATMはありますか?
上記のコンビニエンスストアと伊万里駅の近くに銀行がございます。
セブンイレブンのセブン銀行(お車で3分)と佐賀銀行、西日本銀行(お車で10分)がございます。

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